超市员工年终工作总结
总结是全面、系统总结一段时期内取得的成绩、存在的问题、经验和教训的书面材料。它可以让我们更有效率，所以我们需要写一个总结。但我发现我不知道该写什么。以下是小编搜集的超市员工年终工作总结。希望对大家有所帮助。
紧张忙碌的一年即将结束，新的挑战正在前方。回想起来，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结识了更多的朋友，积累了更多的经验。当然，我也通过许多深刻的教训发现了自己。各种缺点。今年是充实的一年。我的成长来自于超市这个大家庭。为明年超市更好的发展尽自己的一份力量，是我义不容辞的责任。现将我的工作总结如下：
1。市场建设工作阶段
2019年春节过后，我依然负责市场建设的各项运营工作。在与翟经理的合作中，我亲身体验了节后淡季各商户的经营困难，如租金收取困难、托管员工因季节原因而流失等。通过这些问题的解决，我对本市服装零售市场、市场气候、员工人事管理等方面的认识迅速提高。通过在调解工作中与各商家的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为适应形势变化，根据公司总体规划，对市场布局进行了必要的调整。从悦市场超市的构思到悦市场的开业，我全身心投入到筹备工作中，从人员招聘、业务培训、货架安装、产品上架到日常运营维护。在老板的关心和公司各方的支持下，在刘总经理和李典的指导下，市场超市得以顺利发展和转型，我对超市的业务知识也有了系统的认识。加强了。在主管市场期间，我尽力维持各项经营活动的正常进行，没有发生任何突发事件。但市场整体潜力尚未充分发挥、产生效益却是事实。虽然市场的发展受到各方面客观环境不成熟的制约，但市场未能充分发挥其潜力，责任重大。这也说明了自己能力的局限性。这是在市场工作中获得的最深刻的认识。同时，市场上各种困难和压力的经历，使我的心理素质得到了很大的提高。无论有多大的困难和压力，我都不会退缩和逃避，都能从容、从容地应对。这是我在市场上的工作。所获得的收获。
2。超市工作台
因工作需要，9月份调到超市担任店长和非食品经理。工作中加强产品管理和现场人员管理，提高绩效是一切工作的重中之重。
虽然我自开业以来就加入了超市大家庭，与超市工作人员也非常熟悉，但在具体工作中还是存在差异。为了尽快进入角色，承担起责任，我一方面加强了专业知识的学习，积极阅读书籍报刊，虚心向刘老师、李典请教。一方面，加强沟通了解实际情况，与餐饮、收货、出纳等相关部门负责人进行沟通，与非食品班组长文娟进行了深入交流。在短时间内，我与相关主管建立了良好的工作关系，并承担起了门店值班经理的职责。我们会同柜台组长对非食品人员进行整改和培训，并对商品的规划和陈列进行调整。经过非食品员工的共同努力，我们的销售额大幅增长。文娟升任非食品采购后，我也成为了非食品组长。我潜心从头做起，对卫生、陈列、仓库、收货等每一个细节都严格要求，营造非食品店良好的氛围。情况发生了变化。我们多与员工接触，在严格要求的基础上，为员工提供更多的思想沟通和业务培训，改善了员工的精神面貌，充分发挥了员工工作的主动性和自主性。在公司各部门的关心支持和全群员工的共同努力下，非食品产品的提升得到了公司的认可。
店值班经理负责协调各部门的工作，维护整个店的正常运转，应对突发事件。在这个岗位上，他负责全面掌控全局，充分利用这个平台，在工作的同时全面提升自己。提高门店的组织协调和业务水平，深入了解收银、客服、配送、防损、消防等各个环节，发现问题，消除漏洞，并成为一名称职的商店经理。
3。人员管理培训
作为一名主管，管理员工是一门很难的必修课。每个人都有不同的经历和性格。如何让部门员工集中思考而不是只停留在口头上？谈论这么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习及其在实际工作中的运用，我在人事管理方面做出了巨大的努力。严格与谨慎相结合。
首先，我在心理上真正关心和尊重我的员工，真正为我的员工着想，真诚地希望我的员工进步。在此基础上，我们对员工进行有针对性的思想沟通和业务培训，解决员工的思想问题，树立明确的发展目标，真正激发员工在工作中的主动性和进取精神。然后，通过业务培训，员工了解如何去做。如何做得更好。在工作管理上，我们一向严格，绝不姑息任何原则性错误。使员工队伍对内有动力，对外有战斗力，才能产生效益。
但人是在不断变化和发展的，人事管理也会随之变化和发展。这就要求自己保持清醒的头脑，不断学习和提高，更好地释放团队的全部潜力。
员工培训也是主管的一项重要工作。从市场最早的员工，到市场超市的员工，再到每月超市六部B班的员工。培训，经过反复的培训和交流，从最初的基础业务知识培训，通过积累和学习，初步形成了员工在思想观念、产品知识、销售心理和技能、纪律守则等方面的系统培训教材。得到了员工的认可，并取得了一定的成绩。
4。学习专业知识，提升市场掌控能力
超市零售行业发展的趋势不可阻挡，但零售行业同时面临着机遇和挑战。我有幸能够参与到这个与时俱进的行业，我一定要抓住机遇，努力奋斗。学习、学习、再学习是工作和业余时间的持续任务。一方面，超市管理的基本功，商品陈列、合理库存、季节性商品的调整、新闻商品的选择、经营各个环节的衔接，我都从书本上的理论学到了日常工作中的实践。 ，并真正消化了所需的知识。理解并运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒体了解市场信息和行业动态，并听取相关专业培训，可以使自己的整体思维更加清晰，从更高的角度审视市场变化，能够为公司决策者提出建议。自我战略建议。
员工是企业生存和发展的基石。企业的问题一般可以归结为人的问题。如何获得一支优秀的员工队伍往往成为摆在管理者面前的难题。对于我们来说，做一名销售人员很容易，但做一名优秀的销售人员却很难。
1。要有耐心、细致。工作看似简单、简单，其实不然。例如。工作人员每天必须检查衣物的数量、数量、品种，以及提醒寄存时间、金额等，任何一个环节的疏忽和失误都会直接影响单位和工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电话采访工作就是由这样的琐碎小事组成的。因此，只有养成耐心、细致的工作作风，才能让客户享受到更好的服务，从而为客户提供更好的服务。双方搭建了互信平台，营造和谐氛围。
2。声音很甜美。甜美的声音是做好工作的辅助条件……作为一个窗口，所以声音在这样的场合就会有特殊的作用。甜美的声音能给顾客留下良好的第一印象。每个工作人员每天早上工作前都要深呼吸，然后对着镜子微笑一分钟。这并不是为了欣赏自己，而是提醒自己，如果不能保证自己的声音好听，那么至少也要甜一点。柔软的。甜美的声音会让顾客感到舒适，在温馨如家的氛围中享受真诚的服务。
3。宽容与和平。 “宽容比宽恕更重要”，这是我的工作经验。在某些时候，我们经常会受到客户或客户的挑战。我们应该以宽容的态度对待这件事，而不是沉溺于自己的纯真和委屈之中。如果我们设身处地为别人着想，换位思考，就会明白别人的不满也是合理的。如果我们抱着高度宽恕的态度，认为自己是在容忍对方的过错，长此以往，就会形成恶性循环，直接影响到服务质量和同志间的亲密关系。
4。人际关系复杂。在服务活动中，最重要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂且不断变化的环境。我们与不同水平、不同文化水平和不同性格的人打交道。由于服务行业的需要，即使遇到事实被歪曲、情绪激动，甚至是骂我们的客户，我们也必须全身心投入，保持冷静、理解的态度，帮助解决问题，以保持良好的关系。关系。但毫无疑问会。工作压力增大。
一句话，“精诚服务，天地广阔”。我相信，只要我们继续真诚、真诚、细心……路一定会变得更宽、更远！
岁末年初，紧张忙碌的一年即将过去，新的挑战摆在我们面前。回想起来，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结识了更多的朋友，积累了更多的经验。当然，我也通过许多深刻的教训发现了自己。各种缺点。今年是充实的一年。我的成长来自于超市这个大家庭。为明年超市更好的发展尽自己的一份力量，是我义不容辞的责任。现将20xx年的工作总结如下：
1。积极学习业务知识
今年调岗后，我更加熟悉了百货店里每种商品的功能和价格。我积极向店长和班组长请教，努力提高自己的业务能力，把工作做得更好。同时，我们会认真参加超市组织的各种培训，深入了解，真正将所需知识消化并运用到工作中。
2。以正确的态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组时，一切对我来说都是新的、陌生的。很多东西需要有经验的老师来教，我觉得自己需要学的东西太多了。因此，我仔细观察他们的做法，耐心学习，从产品展示到缺货报告；从产品推广到新产品开发……我一点一点学习，一点一滴记录。经过半年多的工作，我得到了锻炼，日常工作也逐渐变得更加得心应手。
我的工作很注重细节，所以我必须小心。因此，我仔细了解每件商品的功能和价格，随时查看商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：无论做什么，你必须把它做好。 。对工作充满热情，关爱同事，用积极的行动感染身边的人，带动身边的人。这是我在xx超市的感受，也是我希望自己能有效做到的。
在日常工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多做，少说多做，说到做到，对客户热情积极，对客户严谨细心工作团队。积极善于与同事、领导沟通协调，处理好与同事的关系，团结协作，共同完成各项工作任务。在工作中注意自己的缺点并积极改正。
3。认真参加超市组织的各项活动
超市繁忙，任务繁重。我努力克服各种困难，协调时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各项活动，在各项活动中取得了良好的成绩。
20xx年，我将进一步加强和改进工作，更好地完成本职工作。
1。严格遵守新乐超市的各项管理制度。不得迟到、早退、旷工。必须精神饱满，站姿端正，举止大方，按要求统一着装，佩带服务胸章，严格遵守新乐管理制度，积极努力工作。
2。进一步端正工作态度，认真完成工作，服从店长、班组长的安排，不讲客观条件，工作中不消极、懈怠，如有问题及时与领导沟通。任何问题。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作都要着眼大局、全局利益，坚决贯彻个人利益服从集体利益的原则，扎实工作。
3。努力提升业务能力。进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，详细了解每种商品的功能和价格，更加熟悉产品，提高服务质量。我不知道如何向店长和班组长请教，努力把自己的业务能力提高到一个更高的水平，把自己的工作做得更好。
4。团结同事，互相帮助。我一直坚持，做一件事，一定要把它做好。对工作充满热情，关心同事。超市是一个大家庭。我要主动处理好与同事的关系，用积极的行动去感染身边的人，带动身边的人一起做好工作，为超市做出贡献。为其发展做出应有的贡献！
刚入职时，我什么都不懂。我对职位和运作的概念性理解仅限于写作。我自己从来没有做过，对水果和蔬菜的统计也一无所知。我知道__集团是一座大型商业大厦。这是一个人人都向往的行业。我很荣幸进入__。以下是我的总结。
在领导和主管的指导和鼓励下，我学到了很多专业知识。记得一开始，我在工作中总是处理不了一些问题，工作效率也不是很高。但领导和老战士们总结工作经验，努力提高整体素质，不断强化思想工作和技术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制度，完成岗位的各项职责。慢慢地，我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论。回顾这三年的工作，我的工作有苦有乐。这三年的酸甜苦辣仿佛就在眼前。我非常感谢领导。他们的培养给了我一生中最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通能力，懂得很多做人的道理，在工作中不断提升自己。
总之，在上级和师傅的关心和帮助下，我各方面都取得了很大的进步，技术也得到了很大的提高。虽然我取得了一些进步和成绩，但在某些方面我还存在不足。
在今后的工作中，我会认真做好日常工作，将所学到的技能体现在工作中，工作积极主动，能够参与到每一项工作中。我们要更加严格要求自己，时刻牢记责任、地位、尊德、危机八字方针，努力工作，回报公司。有时遇到一些不懂的技术问题，但还是虚心求教。在今后的工作中，我会加强自身的学习，提高自身素质。我们要坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，端正方法，广泛吸收各种知识，并将所学运用到工作中，随着时间的推移检验所学的知识克服了总是试图了解肤浅、只了解一半的倾向。力争更彻底地认识自己工作中的不足，为服务一线工作作出更大贡献。
最后，我要感谢__再给我一次机会。我为能在这样一家实力雄厚、发展迅速的公司工作而感到自豪。在今后的工作中，我将强化自我管理意识，勇于开拓创新，不断提高自身能力，在公司领导的带领下，使自己的工作更上一个台阶。未来我依然会努力。我将以开放的心态、饱满的热情做好工作。我有信心自己会成为更好的 随着平安夜的到来，20_的各项工作也逐渐好转。进入尾声。作为xx超市的总结，分享给大家。
将超市里接触到的所有东西仔细分类，分为两种：一种是“公共”，一种是“私人”。
让我们从“公共”这个词开始。给我的印象就是“严”字。这么说是有原因的。首先，超市公司对下属门店的日常工作有严格的书面程序。不只是收银员 我们来谈谈“私人”。店里这么多人在同一屋檐下，言语冲突在所难免。值得欣慰的是，无论当时同事之间的误会有多大，下班后总是伴随着一句“路上小心”就消失得无影无踪。大家打工赚钱都不容易，忙的时候互相帮助自然就成了默契。在这种默契中，就有了活力，团队精神自然就体现得淋漓尽致。
店里处于公私分界线的人就是我们的店长。她是我们的骄傲，因为店长一直区分公私。愚公，她对待下属 也许我的经验还不够深，看问题的角度不全面，但是新的一年我一定要积累经验，希望我在_超市越做越好。
最后祝公司全体同仁新年快乐，也祝愿公司业绩蒸蒸日上，一年比一年好。
万事开头难。你必须尝试一切，经历开始、过程和失败。自从在金茂超市工作以来，我发现很多事情看起来比实际上简单得多。即使是一个小超市，经营起来也不容易。它不仅需要细心，还需要策略和规划。
尝试做生意的滋味，增长见识，通过亲身实践让自己更多地了解社会，在实践中增长见识，锻炼才华，培养应变能力，检验所学是否能运用到实践中。这是我这次去超市上班的主要原因。在我参加工作之前，一位长辈曾经告诫我：上班要多做事，少说话！说起来容易，做起来却很难。为了让这部作品更加完美，我坚持做到了以下几点：
1。切勿违反超市规定
俗话说：国有国法，家有家规。当然，金茂超市也制定了一些相应的规定，比如：不准旷工、不准聊天、不准随身携带手机等。虽然这些规定看似严格，但我认为它们只是最基本意识的体现。责任。
2。不管是谁，只要有电话就来
在超市实习有时会很忙。尤其是周一、周二、周三，这三天是结账日。许多供应商在这几天发货，然后同时结帐。有时，几个供应商连续带着货物到达，此时就变得非常忙碌，许多货物正在卸货区。收货的人寥寥无几，但也很忙碌。检验和装载货物都是必要的。因此，他们需要帮助。一般遇到这种情况，我都会主动跑过去。
3。工作时间千万不要无所事事
在购买时，我会尽量记住每个商店对同一产品的报价和售后服务，并选择最合适的产品。在做文员的时候，我会仔细录入各种内部数据，牢记每种商品的价格，让以后的工作更有效率。在做备货的时候，我总是坚持缺货的时候补货。顾客往往不仅补货，还看货。即使货架上的货品补完后，我也不会因为店长在看而发呆或徘徊。人们会认为我只是在浪费时间！所以我没事的时候就擦架子。在担任收银员的过程中，我会耐心解答顾客的问题，手快心快。
总结我的工作经历，我收获很多，因为我真正实践了一句话：不要抱怨这个社会有多么黑暗，现实有多么不公平。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变，只有你自己才能适应。
随着平安夜的到来，20xx年的所有工作也逐渐接近尾声。作为x超市的一名员工，我很荣幸有这个机会与大家分享我在x超市一年的工作总结。
将你在x超市接触到的所有东西仔细分类，分为两种：一种是“公共”，一种是“私人”。
让我们从“公共”这个词开始。给我的印象就是“严”字。这么说是有原因的。首先，x超市公司对下属门店的日常工作有严格的书面程序。收银员、保安不仅有严格的工作流程，而且理货、检验货物的细节也有明确的规定；其次，处理问题的态度非常严肃，小到公司总部老总经理违纪，小到客户换件。商品。对于此类问题，我们的态度是严肃、谨慎的。起初，员工们认为没有必要，但在店长的带领下学习并实施后，他们发现了这样做的重要性。使我们的x超市不仅是顾客心目中的一个购物好去处，更是一个经营有方的企业。也让供应商觉得x超市是值得信赖的合作伙伴。
我们再来谈谈“私人”。店里这么多人在同一屋檐下，言语冲突在所难免。值得欣慰的是，无论当时同事之间的误会有多大，下班后总是伴随着一句“路上小心”就消失得无影无踪。大家打工赚钱都不容易，忙的时候互相帮助自然就成了默契。在这种默契中，就有了活力，团队精神自然就体现得淋漓尽致。
店里处于公私分界线的人就是我们的店长。她是我们的骄傲，因为店长一直区分公私。作为公众人物，她对下属要求严格，处理问题干净利落，从不马虎，但她不会把工作情绪带入私人。就我个人而言，她关心员工的一切。每次下班，她都不忘询问住得远的员工有没有人一起回家。我们有这么好的店长，真是老天爷的福气啊！
也许我的经历还不够深入，对问题的看法还不够全面，但新的一年我一定要积累经验，希望我在x超市越做越好。
最后祝公司全体同仁新年快乐，也祝愿公司业绩蒸蒸日上，一年比一年好。
在xxxx年里，xx店生鲜区经营良好。在同事们的团结和努力下，我们为客户、市场、自己交出了一份较为满意的答卷。现将XXXX年超市工作总结如下。
1。 xx19年至xxxx销量对比分析
通过上表对比，水果集团出现负增长，熟食集团销量同比出现负增长，南北干货集团毛利率和毛利润都有所下降。下降，其他干货集团的毛利率也出现下降。水果集团出现负增长的主要原因是，xx年市熟食集团销售同比出现xx%的负增长，原因是xx年联合供应商面包撤回，没有目前已找到供应商进入市场。XX年南北干货集团销量快速增长，6月份完成低保任务。毛利率和毛利润金额均有所下降。其他干货集团的销售额和毛利都出现了快速增长，而相反，毛利却出现了下滑。这是由于在增加销量的同时对毛利润的控制不够。当然，XX年全部门的销售毛利率、毛利润快速增长，这与全体同仁的共同努力和公司推行精益管理政策是分不开的。
2019年xx店销售xx元，生鲜部销售xx元。销售额占比xx%，比去年同期增长xx%。从财务报表可以得出，xx年毛利润为xx元，xx年毛利润为xx元，同比增长xx%。日均参观人数xx，比去年同期增长xx%。日均客单价xx元，比去年同期增长xx%。 xx年生鲜部销售任务为xx万元（原计划减少xx月任务xx万元），现xx万元完成率为xx%。但同时，公司对毛利率的要求是xx%。生鲜部只实现了xx%，完成率为xx%。公司营业外收入要求xx万元，本部门完成xx万元，完成率xx%。根据上述数据分析，生鲜部门销售额增长较快，但在控制毛利、归集营业外收入方面仍存在不足。 2021年，要加强对提高业务谈判能力（收费能力）的学习，严格控制货损，在提高毛利率的同时增加销量。
2。 xxxx年超市主要工作内容
1。 xxxx年，公司组织了大量震撼人心的促销活动，成功举办了感恩节、购物节、周年庆活动，取得了良好的效果。新开主题促销会员日，生鲜部销售额突破xx万元，对销量和人气起到了非常重要的拉动作用。
2。通过完善产品种类，及时了解客户需求，熟悉各类生鲜产品的季节性和上市时机，根据季节因素合理安排季节性产品的销售氛围，保持明确的规格。明码标价并制定合理的生鲜促销方案。
3。调整蔬菜、水果、低温乳制品、南北干货的陈列位置，使卖场面积更加紧凑，实现合理、科学的陈列格局。完成岛柜的安装、维护和使用，大大提升店面形象。同时，生鲜部形象的提升和销售额的增长也对门店产生极其重要的影响和促进作用。
4。员工定期进行劳动纪律、服务及公司流程方面的培训，为新员工提供一对一的帮助，通过各种培训加强对员工的管理，严格监督各项工作，确保各项工作按时完成。结束。狠抓精细化管理，与员工保持良好沟通，调动生鲜部门管理人员和员工的积极性，打造一支积极高效的团队。
3。有不足和需要改进的地方
尽管xxxx年我们做了大量工作，各项工作不断调整和创新，但仍然存在不足和需要改进的地方，主要体现在：
1。生鲜区设备的正常运行、日常维护和保养工作的落实，以及设备用具、材料的效率管理不够细致。供应商没有及时引入撤回的货物和缺失的货物，对于无法引入的货物没有对策或解决方案。
2。对熟食、鲜肉切割的专业技能了解不够，无法深入了解操作情况。对合资产品重视不够，导致活动期间合资企业备货不足。对即将缺货、断货的产品关注不够，导致畅销产品未能及时补货。针对以上不足，新的一年，我们将继续加强门店的细节管理，主要是在产品安全、库存管理、开发供应商资源、丰富产品品类等方面。实行生鲜区域设备检查制度并做好记录，发现异常及时跟进。加强对员工的管理，特别是重大节日的备货，及时跟踪、应对。加强对西联系统各模块功能的学习，增强数据分析能力。加强熟食、鲜肉切割专业技能的学习，力争熟练操作，从而更深入地了解经营状况，做出正确的盈利决策。
四。 2021年工作计划
一个好的工作计划是一个好的开始。新的一年即将来临。我们必须制定以下工作计划：
1。全力做好蔬菜、猪肉的销售管理。生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保证。要抓住自营蔬菜、猪肉的机遇，通过自营产品提升店铺人气；另一方面要加强管理，向优秀管理要货。利润，以促进蔬菜和猪肉的快速发展，保证门店业绩的正常增长。
2。做好产品结构优化工作，向产品索销售额、索费用、索利润。产品结构的优化要从三个方面进行：一是品项优化，要及时洞察市场信息，根据消费者需求的变化及时调整品项结构；其次，陈列优化，要根据商品的销售情况及时调整商品结构。不断调整商品的库存结构和陈列位置，以最大限度地发挥商品的销售潜力；三是促销优化，要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，占据主动，用好促销资源。
3。确保产品质量，全面提升服务水平。通过加强预包装商品三阶段检验，对低温奶、腌制品等易膨胀、漏气、变质商品的日常检验，加强生鲜食品的日常检验和品尝，确保商品的质量。加强员工服务意识和服务技能培训，不断提高员工服务水平。
4。加强成本控制，开源节流，降低运营成本。一方面要厉行节约，控制耗材、水电成本；另一方面，要充分利用店面空间和促销资源，增加收费，为店面创收。
5。落实安全责任制，时刻绷紧安全弦，加强日常检查，及时整改安全隐患，确保门店安全运营。
总之，我们要不断总结旧迎新。新的一年，我们将按计划落实，根据市场需求不断调整工作细节，完善工作计划，不断提高服务质量，以饱满的热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。
1。一些奖励和惩罚：
一月份，根据超市各项规章制度并结合本部门实际情况，专门制定了员工考核细则，并利用晨会的方式组织员工学习。规则主要以现金形式实施奖惩，提倡多重奖励、多重处罚，并建立专门的奖惩账户，力求奖惩平衡。到目前为止，奖励和处罚的数额基本相同。由于奖惩制度的目的主要是防止员工犯错误，对老员工过度清洁、遗漏等原则性错误应给予惩罚，而对于刚上岗的新员工，则应以批评教育为主。方法为主，惩罚为辅。 ，在严厉处罚的基础上体现人性化管理。
2。工作轮换：
由于今年员工流动率较高，部分员工转入管理岗位，岗位调整幅度较大。服务台、收银台、收银处等各个岗位均进行了不同程度的调整。本着培养全能人才的理念，我们实行岗位轮换制度。收银表现突出的员工调到服务台进行培训，服务台表现优秀的员工调到收银处。目前，各岗位员工已适应新岗位，对工作充满信心。继续在自己的岗位上工作。
3。清洁工作：
上半年，超市还没有成立保洁队伍，所以保洁工作暂时由前台处理。由于保洁人员普遍年龄较大，人员控制困难，用工松散，劳动力素质低。针对这种情况，特别根据日常工作实际情况和员工人数，制定工作操作要点，将超市保洁区域划分为三大区域，每个区域都有专人负责，防止员工因各种原因离职、旷工、打扫卫生。工作的精细化在一定程度上改善了超市的卫生状况。
4。现金处理工作：
针对现金办公室工作的特殊性和需要，在便于管理的基础上，制定了现金办公室工作的具体操作流程，组织现金办公室人员学习，班组长每天都会跟进员工的工作情况。完成状态，空闲时整理账目，忙碌时使用电脑，不仅提高了收银处的工作效率，也在一定程度上改善了收银处排队的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金处工作人员的要求，减少了一些不必要的账目，将5天记账改为10天记账，避免浪费时间和精力。
5。手机钱包业务：
今年，超市新增了手机钱包业务。由于移动POS机与收银POS机无关，且前期手机消费方式多样化，导致移动POS机容易损坏、信号差、移动公司后台维护等问题。这种情况在一定程度上影响了收银员的收银速度。同时，由于对移动支付的各种功能不熟悉，出现卡纸、小票打印不出来、或者重复交易等情况，对此，我一部分人专门利用空闲时间去查了一下，我们进行了专题研究POS机并多次咨询移动公司相关人员。目前，通过各种测试和日常积累的经验，我们基本上可以解决移动支付过程中可能遇到的问题。
6。成交率：
前台部门是一个特殊的岗位。员工全部是80后，其中不乏90后。与各个运营部门相比，人员稳定性较差。他们年轻、冲动，心理素质在一定程度上较差。这影响了我的部分工作。对此，我们在招聘时重点关注80后、有家庭的本地员工，有效降低了部分离职率。
7。短款：
欠薪一直是该部门员工头疼的问题，而大量的欠薪让新员工防不胜防，欠薪后又找不到原因，进一步影响了员工' 对工作的热情。因此，我们专门分配每位员工记录短付款的情况，组织员工分析短付款的可能原因，以及避免短付款的方法，整理出来，贴在墙上，供员工学习。
8。礼物库存：
由于服务台赠品较多，且活动不一，导致赠品积累。由于超市开业时间较长，账目不清的现象屡见不鲜。对此，6月，专门组织专人到服务台领取礼品。进行盘点，并将不需要的或未发放的礼品退回至货物部门。服务台只放置经常使用的礼物。腾出的行李寄存柜用于日常行李寄存服务。这一措施有效地减缓了行李的存放速度。不足的情况，同时减轻了服务台人员的工作压力。
9。服务台职责分工：
为明确工作职责，今年10月，对服务台工作进行合理分工，明确人员。服务台的各项工作都会有专人负责，并定期抽查工作完成情况。合格的候选人将被纳入评估。
10。工作人员协助：
员工师徒始终是公司发展过程中的重中之重。不能及时发现人才，不仅影响日常工作，也不利于公司的长远发展。因此，及时发现和培养人才就成为工作中不可或缺的一部分。今年我科共报备后备人员6名。后来，由于个人或其他原因，我们最终确定了服务台的两名工作人员作为储备帮手，并指定帮手定期组织培训，为期三个月。熟悉本部门的工作情况和相关知识。这将为他们今后担任领导职务奠定基础。
11。储值卡处理和控制：
今年9月初，现金处新增了办卡业务。为避免办卡过程中出现一系列问题，该部门特别加强了对储值卡办理的管控，不定期抽查，对未经许可开展团购业务的行为进行不定期抽查。被认定有罪的员工将受到严厉处罚。
年度工作中出现的问题：
1。银联系统：
因为这部分使用的收银POS机是超市开业时配置的。时间已经过去很多年了，系统也已经老化了。因此，收银过程中经常会出现电脑死机、线路接触不良的情况。再次，由于平时设备存储不良、操作不当、银联卡刷卡机损坏，或者系统故障，造成不刷卡交易成功，或者刷卡后无银联显示等。而且，这一单笔交易无法在收银机溢出报告中看到，从而无法调查是否出现问题。在一定程度上给顾客购物带来不便，影响超市在顾客心目中的形象，增加了后端对账的压力。因此，建议前端收银系统与总部系统同步。
2。手机消费系统：
年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下没法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、职员传帮带：
超市发展一直走年轻化道路，不管从职员招聘还是管理经验来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
四、培训：
培训已成为平常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论知识培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。
五、顾客投诉：
今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干知识及经验，员工在处理顾客投诉进程不能有效的'解决题目，主要表现为
1、员工不懂法，不能根据法律法规处理题目，遇事不敢说话。
2、团队意识不强，碰到客诉不能团结协作，共同解决题目。
3、不能举一反三地看待题目。
4、依靠心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。
这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品知识，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。
年度工作计划：
一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。
三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好具体纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。
xxxx超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。
进入xxxx超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xxxx超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为xxxx超市出力不少的人才，这是xxxx超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为xxxx超市贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。
说起来，xxxx超市的`规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢xxxx超市对我们的培养。
xxxx超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。xxxx超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。
作为xxxx超市一名普通的员工，我为xxxx超市的辉煌而骄傲，我为自己是一个xxxx超市人而自豪。我真心祝福xxxx超市走向希望的明天!走向美好的未来!
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败、自从在xx工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单、就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划、尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因、在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了、此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩、俗话说：国有国法，家有家规、自然，xx也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等、这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现、
二、不管是谁，随喊随到、在超市实习有时还是很忙的、个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的.日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐、有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处、仅有几个人在收货是忙但是来的、既要验货又要把货装走、所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去、
三、工作时间绝对不无所事事、在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品、在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率、在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架、在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快、
在超市实习我还学到一点、此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战、有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格、有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格、对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的、
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平、因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它、
在超市的这一年，自己尽责的做好工作，作为导购员也是去帮助客户，去让自己的工作做好，一年下来也是没有犯什么差错，同时也是对于超市更加的熟悉了，以后也是要继续来把导购的工作给做好。
超市工作虽然不是那么的忙碌，但是其实也是有很多的事情要去做的，同时在一些促销活动以及节庆里面，也是很忙碌的，这一年工作也是在防控工作给做好的情况下去尽责的完成，我知道作为一名导购员，去为客户服务好，推荐合适的商品给到他们，同时也是尽责来完成超市的一些销售工作，和同事们也是愿意配合，无论是理货或者是在排列方面去帮一些忙我都是会做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是没有觉得有些事情不是我岗位范围的.就不去做，其实很多事情给做好了，也是熟悉了，同时也是可以让我更好的来做好自己的一个导购工作，服务于客户，当然自己也是有些推荐方面的确还做的不是那么好的，这些也是自己的经验要去提升，同时通过这一年导购也是看到自己和之前相比也是有了更大的一个进步。
工作之余，我也是会和同事们多去交流，熟悉和了解超市的情况，多去学习一些相关的销售技巧，懂得工作上其实很多的事情，自己要多去思考才行，而不是说一天的事情做完就好了，很多的时候一些事情其实做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得还不够好的，同时也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有进步，更能把导购给完成了，特别是一些活动产品的销售工作更是如此，其实超市的人流量很大，而能抓住机会也是可以把销售做出很大的成绩，这也是需要自己去思考，去想一些办法才行的。同时这一年也是很感激同事们的一个帮忙，特别是在疫情严重的那段日子，我们要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是坚持了下来，同时也是通过这份工作让我们也是感受到的确有很多收获。
可能别人会觉得这是个简单的工作，但基础工作里头其实能学到可以积累的都是要靠自己去思考，同时也是会让自己有工作的经验累积，我也是会继续把导购工作在来年做好，并且不断去提升自己和他人沟通，去做好销售服务。
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结。
一、工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。
（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。
（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
二、工作总结
1、作为与现金直接打交道的`收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年工作总结如下：
一、工作情况
超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。
另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。
二、自身不足
在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。
超市员工个人年终工作总结3
20xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的`配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。
面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。
这一年超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景发展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566、6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
1、进货方面：
应当多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面：
早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。
3、上下级工作协调方面：
酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面：
有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的`想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹研究的还是会统筹研究的。
5、超市亏损方面：
这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7、2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17、1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99、8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22、1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。
6、电话回访方面：
这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7、关于眀校网超市以后的发展：
这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在xx工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，xx也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。
二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的`超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。
又一年结束，进入到年终，我在超市一整年的工作也进入结尾阶段。这一年经历了很多，在超市的工作，我有很好的一些收获，虽然工作很辛苦，但是当工作真正完成好的时候，也是很开心的。现对我20xx年的超市工作进行总结：
我在超市的工作是卸货搬货的工作，这工作最费的就是体力，幸好自己做多的就是体力了，所以这份工作也是很适合我的。这一年我在超市卸货搬货xxx次，每次只要货车到达仓库，我就提起力气进入工作状态。卸货是最难的了，因为整个货车堆满了货物，我必须要注意不能把货物给搞坏了，所以卸货也是需要耐心的，只要有不能卸下来的.，就不能轻易动，不然牵一发就会动全身，那货物就不能完整的卸下车了。在最初的那一个阶段，我都是用手一个一个卸下来，但是这样也最费时间，所以后来就不停的想办法，最后想到用滑滑梯进行卸货，这样果然是省了不少时间，而且货物的损失也最轻。在货车下面垫上一层厚垫子，然后用滑梯把货运下去，这样就避免货物直接接触地面破损了，速度也加快了。
搬货虽然累，但是不需要担心那么多，只要把货物都搬进仓库交给仓库管理去整理就好，我不需要去做别的。一年搬货不知道要多少次，虽然体会到更多的是累和辛苦，但是这样也让我的体力更加提高了，长时间的搬货，就跟健身了一样，体格真的是增强好多。在超市搬货其实相对来说，还是没有那么难的，工作时间也比较宽松，做完这些事情，处理好结尾工作，就基本上完成了。不过我也知道人不能永远停留在过去，所以这一年只要有时间，我也会去学习，让自己不只是会卸货搬货，还能给超市提出一些好的建议，帮助超市更好的运营。我的工作做完后，我也会去帮助大家整理货架，把缺了的货物补上，让顾客能够第一时间就买到自己需要的物品。
一年经历不少，在这份工作上，不只有辛苦，还有许多的欢乐，享受和大家一起工作的时光，能让生活更充实。也不断去加强学习，时代总是在前进的，即使我只是个做体力活的人，但是我也向往学习，也希望自己在超市有更好的的一些发展，得到老板的赏识，得到职位晋升的机会。以后我依旧会做好个人本职工作，也同样不会放弃学习。
