当工作进行到一定阶段或接近尾声时，要回过头来认真分析研究所做的工作，肯定成绩，找出问题，总结经验教训，提高认识，明确方向，才能进一步做好工作。以下是小编整理的银行员工年度工作总结。希望可以帮助到大家！

银行员工年度工作总结1

20__年，在分管行长的关心和指导下，在营业室主任的配合下，认真落实“__”行分行的工作主线。通过全体分公司员工的精诚合作和自身的不懈努力，各分公司各方面工作都得到了不同程度的提高，我本人也受到了更好的培训。截至20__年6月20日，网点储蓄存款达__万元，比年初增加__万元，新增工资户__户。我将一年来的工作总结如下：

1。抓好自我提升，全面提升素质

工作责任重。一年来，我努力按照政治强、业务精、管理好的复合高质量要求来对待自己。我加强了政治理论和业务知识的学习，坚持与时事、银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务、管理素质，真正领会上级精神，对了解基层实际情况，从而增强你的执行力。公平、公正、自律、清正廉洁，爱岗敬业、恪尽职守、先苦后乐，自觉接受组织和员工的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，努力做到践行“团结务实”的时代精神，以“严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以正确的工作态度、严谨的工作作风，积极努力做好各项管理任务。

2。做好服务，奉献自己

优质文明服务是金融行业永恒的话题。在职场中，良好的服务是关键。上任后，我把自己当作连队的一名普通战士。我开动脑筋，千方百计做好服务，取得大家的满意，全心全意做好工作，全面提高会计工作质量。

1。摆正定位，以服务赢得客户，以客户吸纳存款，以存款保就业。我们消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自身行为，认真落实我行各项服务措施。

2。以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，练好基本功，加快业务处理速度，避免失误，抓质量。

3。努力学习新的业务知识，大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对我来说，我尽力提供“三个服务”：

第一，为客户提供良好的服务。本着“顾客就是上帝”的意识，我每次都能让顾客满意。对于一些困难的事情，我总是带着礼物上门。 ，最终你看到的是顾客满意的笑脸。就这样，有的客户甚至和我成了朋友，成为建行的忠实客户；

二是为网点柜员提供良好的服务。无论柜员业务、设备出现问题，我都能主动解决。如果柜员身体不舒服或者有家庭问题，我可以主动关心和帮助；

三是做好网点服务。无论网点在工作中遇到设备问题或业务问题来找我，我都可以积极联系他们或亲自上门想办法帮助他们解决。

3。做好团队建设，竭尽全力做好工作

首先，我切实承担起管理员工的责任，牢固树立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见和建议，与员工同呼吸共命运，加快各项事业的发展。任务。同时，我带头以身作则，勤奋工作，清廉节俭，充分调动每个员工的积极性，提高员工的整体素质。一年来，我始终坚守岗位，坚持每天早上开早会，及时组织会议。传授业务知识，学习培训，制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力做好各项会计工作。

4。强化内控管理，提升合规管理水平

作为银行分行主管，主要履行会计监督和风险防范职能。我严格执行以经济资本为核心的风险与效益约束机制和以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展与风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的方针，进一步健全预防案件长效机制，努力从源头预防案件发生。加强合规教育，努力实现人人懂合规、主动遵守合规、尽职维护合规的工作目标。让大家提高警惕，做好内控管理，防范金融风险，做到无违规、无错误。

20__年，我国社会经济形势发生深刻变化，蕴藏着巨大机遇，也蕴藏着严峻挑战。一年来，我和支行x柜员一起奋战在第一线，共同努力，通过一年的努力，会计工作上了一个新台阶，错误少了，新柜员进步了，操作程序更加规范，违法行为杜绝。新年意味着新的起点、新的气象，也意味着新的精神面貌、新的活力。我决心再接再厉，与时俱进，继续提供优质服务，努力坚持规范，努力推进创新，积极探索解决新形势下金融工作面临的新情况新问题管好财务、做好服务、办好事。主动谋划、精心谋划，确保营运资金畅通、投资效益、优化财务管理。实现财务管理“零”死角，挖掘金融活动潜在价值，充分发挥支撑服务功能，合理有效配置有限资源，有效防范金融风险，最大限度降低成本，促进银行全面健康发展。我们要在提高企业竞争力方面履行更大的义务和责任，不断鞭策自己，加强学习，适应时代和企业的发展，与大家共同进步，与行业共同成长。

20__年的所有工作已经基本结束了。一年来，我能够始终如一地严格要求自己，严格按照行业制定的各项规章制度进行实际操作。经过我的努力，20__年我个人没有发生一起责任事故。完成各项任务，包括筹集业余储蓄__万元、营销资金__万元、营销国债__万元、营销×万元保险、营销×万元外汇金融产品-汇财通。营销金融投资账户x个。下面我对这一年的工作进行总结。

1。加强学习，提高自身素质

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行业组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。尤其是后来在个人理财中心担任客户经理后，问的问题多了，学的多了，实践的也多了。通过学习《优质客户识别与引导流程》，我成功识别了优质客户。例如：x月x日，i先生还建议他开立理财金账户，以便享受工行优质的客户服务。他很高兴地接受了我的建议，并留下了他的联系电话。我查了一下，他的押金大概是一万元左右。几天后，我给他打电话，让他​​来我们银行开立理财金账户。

作为一名客户经理，我相信你不仅要善于学习，更要勤于思考。 6月份，我作为客户走访了__银行、__银行、__银行、__兴业银行等x家商业银行，了解他们的金融产品和服务质量。回来后我深受感动。从__银行引人注目的基金价目表和各类理财产品宣传资料，到大堂经理和客户经理的优质服务，到__兴业银行的人民币理财产品，到__银行设立的绿色通道对于优质客户，我看到了我们专业之间的差距以及我个人知识的匮乏。回来后，我制定了系统的学习业务知识和理论知识的计划。同时提出建议，尽快把基金价格和宣传品上架落实到位，服务客户，提高产量。取得良好的营销效果。

2。勤奋务实，为我行的发展尽自己的一份力量

这一年来，我先后在保管员、客户经理等不同岗位工作过，无论在哪个岗位，我都能立足本职，爱岗敬业，无私奉献，为我行的发展奉献自己的力量。在担任客户经理时，我能主动收集优质客户信息，填写多份优质客户信息记录表。作为客户经理，我的一言一行都代表着我们银行的形象。因此，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户推介我行的新产品、新业务、新政策，扩大我行的知名度。在储蓄银行工作时，我能积极配合银行行长做好银行的工作，用自己所学和掌握的知识对银行的机器设备进行维护和修理，保证银行的正常运转营业前彻底清洁银行。营业结束后，逐项检查所有安全措施，关闭水、电等后方可离开。从未有过来自外部客户的投诉。当有客户对我们的工作有不同意见时，我能把客户不明白的事情解释清楚，最终让客户满意。院内经常有外地工作人员和学生办理个人汇款。有些人甚至不知道如何填写所需的收据。每次我都会详细地给他们讲解如何填写，并逐字逐句地教他们。 ，直到他们学会这样做。临走时，我还嘱咐他们保留好书面回复单，以便下次汇款时填写。每次我为他们办理汇款业务，他们都会不断向我表示感谢。

在做好本职工作的同时，我也用自己多年的储蓄工作经验帮助其他同志。如果您有任何疑问，尽管问我，我会仔细回答。当我有疑问时，我会虚心向老同志请教。说到业务技能，我给自己定了一个要求：三个人当中，一定要有我为师，不懂的东西一定要竭尽全力去学习。如果你想在工作中帮助别人，就必须提高自己的专业素质。

3。开拓市场，寻找新的增长点

只有不断开发优质客户，拓展业务，增加存款，才能提高效率。从朋友那里得知，王先生是大客户，但他的公司账户是在建设银行开的。他知道我们吸引储蓄的任务很重，就让我宣传一下，看看能不能把他调到我们银行来。我主动联系了王先生，并介绍了他。我行各项金融服务还推出了理财金账户专属服务。在我和朋友的催促下，第二天我来到我们银行会计室开立了普通账户，并表示资金到位后立即办理理财。账户，然后慢慢将资金转入我们银行。为做好营销工作，扩大宣传，我通过电话短信联系客户介绍我行新产品，并上门发放宣传资料，宣传我行新产品的功能特点。收到了良好的效果。 6月1日，我利用去儿子学校的机会，向他们的老师介绍了汇财通和保险业务。老师们赶紧询问汇财通的利率。一位客户来到我行，以几千元的价格购买了汇财通。

新的一年，我给自己设定了新的目标。作为一名客户经理，我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的综合素质。

(1)道德方面。作为一名客户经理，必须具有较高的道德修养、强烈的事业心、正派的作风、严格的自律、在品格和责任上自律。

(2)心理方面。客户经理必须心智成熟、健康。经过磨练后，你能理性地对待挫折和失败。你还必须积极主动、进取。同时，你必须有较强的沟通能力，语言、举止、形体、气质都富有魅力。性格热情开朗，语言幽默，处理疑难问题灵活，业务操作谨慎负责。

(3)业务方面。客户经理必须具备系统、扎实的业务知识。首先，你必须熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉冷门业务知识；需要有较高的政策理论水平，能够详细介绍各项业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务。

此外，客户经理还必须具备法律知识和经济知识，特别是综合运用多种知识的能力，为客户提供多种另类投资理财解决方案。

(4) 营销。客户经理必须成为营销专家。既要掌握营销的基础知识，又要实践它，积极参与实践。掌握自我推销技巧、演讲技巧、产品推广技巧、与客户沟通技巧、处理拒绝技巧等

银行员工年度工作总结2

进入__银行已经半年了。在这段时间的学习和工作中，我收获了很多。在下半年即将到来的日子里，我将上半年的工作总结如下：

1。工作学习情况

作为一名新员工，尽快学习业务知识、提高操作能力显得尤为重要。在银行的培训课程中，我深入了解了__银行的发展现状、组织架构等企业文化；在业务和技能培训中，我努力锻炼自己的动手能力，勤学苦练，掌握了前台的综合知识、操作知识和具体操作规范，熟练掌握了数钱、翻转等技能。传票。

在不断的学习和工作中，我与行业内的同事相处融洽，建立了良好的合作伙伴关系。在行业组织的__新员工拓展培训中，他增强了团队意识，被评为集团最佳队员。实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台操作，并顺利通过分行组织的新员工入职考试，成为××分行大家庭中的一员。

在工作中与同事互相帮助。遇到不熟悉的业务，会积极向同事学习，并认真记录；柜台操作过程中，严格遵守私人柜台操作流程的要求。业务办理过程中做到“唱着接待、唱着付钱”，做好举手、微笑、来时打招呼、走时打招呼的服务；始终把客户满意放在第一位，尽力解答客户的问题。客户的满意反应；结账后，与同事交换结账单，及时发现并纠正错误，减少错误；下班后回顾一下白天接触到的新业务，了解一下我们银行的一些特色业务。

2。有缺点

自从进入__银行以来，我一直在积极适应新的环境和工作。但我刚刚开始接触银行业务，在很多方面还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，不能充分运用于办理业务。其次，他们对银行的金融产品和业务知识不够熟悉，没有做好为客户提供咨询服务的准备。另外，工作时间太短，财务知识相对缺乏。

通过不断的学习，我相信自己能在短时间内成为一名优秀的储蓄柜员，全面掌握储蓄柜员的知识，技能更加熟练。我会继续加快自己的业务，不断增加自己的业务量。 ;加强自身在财务管理、金融、个人贷款、公司等方面的理论学习，为今后的工作打下坚实的基础；与同事建立更加默契的合作关系，把__分公司的发展作为大家共同的目标。我相信通过自己的努力，我能够成为__分公司最优秀的员工之一。

3。下一步

加强操作技能的练习，掌握前台各种业务操作方法；深入学习金融知识和行业业务标准，尽快提升自身能力；增强团队意识，互相帮助，与同事相处融洽。工作认真负责，努力工作。

匆匆过去了半年，__银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深感谢那些给予我指导、帮助甚至批评的人。他们让我从错误中吸取教训并继续成长。今后的下半年，我将以昂扬的斗志、积极的心态面对工作中的挑战，履行好自己的职责和责任，为自己的进一步发展打下坚实的基础，为__银行的辉煌做出更大的贡献。

银行员工年度工作总结3

匆忙中，一年很快就过去了。这一年来，在领导的带领和同事的帮助下，我认真履行职责，脚踏实地做好本职工作。我热爱自己的工作，能够正确、认真地对待每一项工作任务，在工作中灵活运用财务政策和精神，积极主动、认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项任务。现将一年来银行工作情况汇报如下：

1。提高工作质量。

及时、准确地管理基础信用信息，记录、采集和管理基础信用信息是征信后台最重要的工作之一。这项工作既繁琐又重要，需要经常加班才能完成。

2。严格的规章制度。

作为一名信贷员，我深深感受到肩上担子的重量。稍有疏忽就可能引发信用风险。因此，我不断提醒自己增强责任感。在发放之前，我都会检查过去 20 年来发放的每笔新贷款。更好地杜绝不良客户贷款、一户多贷，把假贷款消灭在萌芽状态。例如：借款人来我们公司贷款。经核查客户信息，发现借款人在资产部门有不良记录，贷款申请被拒绝。我多次拒绝了要求。

3。坚持信用原则，做好贷款审核工作。

我深知，信贷资产质量关系到信用社的经营和发展，责任重大，不能马虎。一年来，我坚持贷款“三把关”制度和协会制定的信用管理制度，从借款人主体资格、资信情况、生产现状和前景等方面入手，认真审核每一笔贷款。体验项目，还款。从偿还贷款的能力到担保人的资格、担保人的能力、担保物的合法性、有效性，我每一步都仔细审查，没有一丝懈怠。贷前审核时，我做到了“三个必须”

（1）贷款条件必须符合政策，贷款文件必须合法、原件。

(2)贷款人和担保人必须到场签字。

(3) 我们对待他们就像陌生人和熟人一样，确保贷款的合规性和合法性。

4。精诚团结，尽心尽力，提高运行效率。

作为一名信贷员，20年来我发放贷款102笔，金额14943万元。我每年累计利息和本金超过4000笔交易，总共收回了超过3800万元的利息和18205.4万元的本金，但这种情况从未发生过。一个失误。

回顾这一整年，感觉忙碌、疲惫，但又感觉很充实。我感觉还有很多不足。一是我的业务素质提升不够快，新的业务知识学得不够透彻；二是自己的工作与其他同行还有差距，创新意识不强；三是仅仅满足于完成自己的任务，工作开展不够大胆；第四，他有时烦躁，时不时发脾气。五是改进处理问题的工作方法。

在新的一年里，我将努力克服自己的缺点，刻苦学习，努力提高自身素质，积极发展，履行岗位职责，服从领导，当好参谋助手，团结全体同事，服务银行提升体验和效率，做出您应有的贡献。

银行员工年度工作总结4

__是我负责的第三年。在领导的关心和同事们的大力帮助下，我圆满完成了年度工作任务。我现在汇报一下自己的表现，强化服务意识，为一线提供优质高效的服务。作为总公司员工，服务质量直接关系到总公司的形象。

1。日常工作中

我注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到每一项工作中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念。想分行、客户之所想，急分行、客户所关心，高效、高水平地为分行服务。

2。强化风险意识，防范化解金融风险。

重点学习《个人金融业务营销手册》和内控管理体系。同时，要立足工作查找差距和问题，注重落实落实，督促员工严格落实。要以防范操作风险为重点，狠抓制度落实，管理工作逐步走向规范化。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。比如，三季度，我们在领导指导下，重点加大对授权人员和柜员的监控力度，召开广店分行、江南分行风险专题会议，发布风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导和培养员工风险意识。 。选择《营业室经理日志》有计划、有步骤地推荐给《心桥》，制定《__年季度柜员考核表》，以目标为导向，促进员工成长。

3。强化营销意识，积极服务客户。

__ 是变革的一年。我树立了“营销无小事”的理念，坚持拓展与维护并重，关注客户需求，关注客户的每一句话，深入挖掘客户价值，圆满完成了总公司交给的任务。储蓄存款任务

4。强化团队意识，提高一线人员综合能力。

一是着力提高员工的工作积极性和工作能力。持续开展“营业厅员工轮岗体验”活动，得到全行领导的大力支持，充分肯定我行加强个案管理、完善内控机制的有力举措。二是注重沟通反馈，控制行为偏差。及时与分行就差错、工作量、银企对账、业务授权等情况进行沟通，并提供有针对性的会计指导。

5。工作中的不足和未来的计划。

一个人学得不够。时代在变，环境在变，银行的工作也在时时发生变化。每次都会有新的事情出现，新的情况出现。面对如此严峻的挑战，我们还缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握适应我行发展的新的理论基础、专业知识、工作方法，需要我因势而变，提高履职能力，把自己培养成为一名全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，在以下几方面努力：

1。加强学习。我将不懈努力学习行业新的业务知识并运用到实践中，更好地适应我行的发展需要。

2。努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事把工作做得更好。

银行员工年度工作总结5

20__年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习专业知识，提高专业技能，提高业务素质，在职场上认真工作，勤勉自律，爱我的工作就像家一样。现将今年的工作总结如下：

1。树立“客户第一”的工作原则

在日常的一线服务中我始终保持饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小窗口，是银行与客户之间的纽带。我的一言一行都代表着银行的形象。为此，我经常提醒自己坚持做好“三声服务”、“站着服务”和“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，面对个别客户的无礼行为，巧妙处理，不伤慈心；赞美顾客时，要谦虚谨慎，戒骄戒躁。

永远不要轻易对客户说“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需求。我始终坚持“客户第一”的理念，把客户的事当成自己的事，站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供优质、满意的服务。力争做到柜台无投诉、无差错。

2。努力提升自己的业务能力

经过不断的刻苦学习和实际工作中的不断训练，我现在已经掌握了相关的业务和规章制度，并逐渐成长为一名业务专家。这时，我渐渐明白，无论我处于什么岗位，我所做的工作都是有挑战性的，重要的是如何把它做好、做得更好。

3。与同事建立团结友好的关系

银行工作需要集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅满足于做好自己手中的工作，而且注重发挥沟通、帮助和指导的作用，并主动、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新岗位，适应新工作，使他们能够更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。

4。工作过程一丝不苟

随着业务的发展，__分行业务量不断增加，业务交易笔数稳步增长，储蓄窗口业务量大幅上升。我为了工作加班并积极参与其中。每逢佳节，大家都会与亲人团聚。这时，我还在忙着工作。

随着业务的增加，效率必须提高，这就迫使我在新的一年里工作要认真、认真、谨慎、谨慎，严格遵守行业制定的规章制度，遵循操作流程。来处理各种业务事宜。认真、做好、准确地做好节约工作。我们努力提供良好的柜台服务，力争无差错、无投诉。提高自己的业务水平。共同构建更加和谐的网络。以饱满的精神状态迎接新一年的挑战。

5。 20__

1。继续做好服务工作，提高服务水平。

2。大力发展银行卡业务，推广自助设备和电子银行服务，减轻柜台压力。

3。完善客户经理队伍，做好优质客户维护工作。